Zuletzt aktualisiert am: 19.01.25
Alle unsere Nutzer haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht den versprochenen Standards entsprechen. Bei CADEN LIMITED ist der Schutz Ihrer Rechte unser Hauptanliegen, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir bearbeiten jede Rückerstattungsanfrage mit größter Sorgfalt und Effizienz. Kunden müssen bestimmte Bedingungen erfüllen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Die Nichterfüllung dieser Kriterien kann dazu führen, dass die Anforderung von CADEN LIMITED abgelehnt wird. CADEN LIMITED verpflichtet sich, unsere Kunden bei der Beilegung von Streitigkeiten zu unterstützen, die in Bezug auf Rückerstattungen auftreten können. Diese Richtlinie deckt alle Aspekte von Rückerstattungen für Zahlungen ab, die für CADEN LIMITED-Dienste und Kundengelder geleistet wurden.
ANTRAG AUF RÜCKERSTATTUNG
Entscheidungsfindung bei der Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass CADEN LIMITED erst nach gründlicher Prüfung aller relevanten Details über die Genehmigung oder Ablehnung einer Rückerstattung entscheidet. Diese strenge Prüfung stellt sicher, dass die Fairness gewahrt wird und die Rechte sowohl des Unternehmens als auch seiner Kunden gewahrt werden.
Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Kauf bei CADEN LIMITED beantragen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um sich beraten zu lassen. Sie können uns erreichen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder unsere offizielle Telefonnummer wählen. Um Ihre Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte den Titel "Rückerstattungsantrag" an.
Ausführen von Rückerstattungen
Nach Erhalt einer Rückerstattungsanfrage fahren wir mit der Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode fort, die der Kunde ursprünglich verwendet hat. Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag die Kosten der ursprünglichen Transaktion nicht übersteigen darf. Bei Fällen mit mehreren Transaktionen berücksichtigen wir nur die letzte Transaktion für eine Rückerstattung. Diese Richtlinie ist in Kraft, weil der Kunde bereitwillig die erste Zahlung leistet und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er vor der ersten Zahlung bestimmte Kontrollkästchen für die Bestätigung ankreuzt.
Beurteilung der Erstattungsberechtigung und Berechnung des Erstattungsbetrags
CADEN LIMITED behält sich das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, wenn nachgewiesen wird, dass der Kunde einen Teil der Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Die Bestimmung des Erstattungsbetrags hängt von den im Antrag auf Rückerstattung angegebenen Gründen und einer gründlichen Überprüfung durch unser Team ab. Unsere Richtlinie ist so konzipiert, dass sie eine faire Abrechnung auf der Grundlage der erbrachten Dienstleistungen und der einzigartigen Umstände des Rückerstattungsantrags gewährleistet.
Kündigen des Abonnements, um anstehende Gebühren zu stoppen
Um unsere Dienste einzustellen und eine nachträgliche Abrechnung zu vermeiden, müssen Kunden ihr Abonnement aktiv kündigen. Diese Maßnahme ist für Kunden von entscheidender Bedeutung, um Missverständnisse im Zusammenhang mit zukünftigen Gebühren zu vermeiden.
RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
CADEN LIMITED wird sich innerhalb von zwei Wochen nach Einreichung eines Rückerstattungsantrags mit dem Kunden in Verbindung setzen, um möglicherweise weitere Details zu erhalten. Von den Kunden wird erwartet, dass sie diese zusätzlichen Details innerhalb von zwei Wochen auf Anfrage zur Verfügung stellen. Die Entscheidung über die Rückerstattung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt:
· innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen;
· oder fünf Tage nach dem ersten Rückerstattungsantrag, wenn keine weiteren Informationen erforderlich sind.
In einigen Fällen können Rückerstattungen ohne Zustimmung des Kunden bearbeitet werden. Nach der Genehmigung verpflichtet sich CADEN LIMITED, Rückerstattungen umgehend vorzunehmen, mit dem Ziel, diesen Prozess innerhalb von zehn Werktagen abzuschließen.
Ein Rückerstattungsantrag kann abgelehnt werden, wenn er nach Ablauf des angegebenen Rückerstattungszeitraums gestellt wird oder wenn der Kunde die von CADEN LIMITED angeforderten erforderlichen Informationen nicht angibt.
Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen
Wenn ein Kunde einen Antrag auf Rückerstattung stellt, wird sich CADEN LIMITED innerhalb von zwei Wochen mit ihm in Verbindung setzen, um möglicherweise weitere Details zu erfragen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, innerhalb von zwei Wochen zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um den Überprüfungsprozess zu unterstützen. Das Ergebnis des Rückerstattungsantrags wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt:
· spätestens fünf Werktage nach Sammlung aller erforderlichen Informationen;
· oder innerhalb von fünf Tagen, wenn keine weiteren Angaben erforderlich sind.
In bestimmten Fällen kann CADEN LIMITED beschließen, eine Rückerstattung vorzunehmen, ohne dass die Zustimmung des Kunden erforderlich ist. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, werden Anstrengungen unternommen, um sie schnell zu bearbeiten, mit dem Ziel, sie innerhalb von zehn Werktagen abzuschließen.
Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden, wenn sie nach Ablauf des Rückerstattungszeitraums eingereicht werden oder wenn der Kunde wichtige Informationen, die von CADEN LIMITED angefordert wurden, nicht einreicht.
Annäherung an Rückbuchungen
Kunden werden gebeten, sich an CADEN LIMITED zu wenden, um Probleme mit Bankkontotransaktionen zu lösen, bevor sie mit einer Rückbuchung fortfahren. Sollte eine Rückbuchung eingereicht werden, wird CADEN LIMITED eine umfassende Überprüfung vornehmen, bei der auch zusätzliche Details von der Bank angefordert werden können. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung für eine Rückbuchung die Option einer zukünftigen Rückerstattung verwirkt.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Wir bei CADEN LIMITED wissen, dass sich Pläne ändern können und unvorhergesehene Umstände die Stornierung einer Service- oder Produktbestellung erforderlich machen können. Unsere Stornierungsbedingungen sind transparent und fair gestaltet und bieten unseren Kunden die Flexibilität, die sie benötigen, und stellen gleichzeitig sicher, dass unsere betrieblichen Prozesse nicht übermäßig beeinträchtigt werden.
Kunden, die ihre Bestellung stornieren möchten, sind verpflichtet, CADEN LIMITED so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf erfolgen, können zu einer vollständigen Rückerstattung berechtigen, vorbehaltlich der in unserer Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen. Bei Dienstleistungen oder Produkten, die digital geliefert oder ausgeführt werden und vom Kunden bereits abgerufen oder genutzt wurden, wird die Berechtigung zum Widerruf und zur Rückerstattung von Fall zu Fall geprüft.
Bei Stornierungen, die nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters, aber vor dem Versand des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung erfolgen, kann eine teilweise Rückerstattung angeboten werden. Die genaue Höhe der Rückerstattung hängt von den Kosten ab, die CADEN LIMITED bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstanden sind. Dies kann unter anderem Bearbeitungsgebühren, Materialkosten und bereits in die Vorbereitung der Dienstleistung oder des Produkts investierte Arbeit umfassen.
Sollte ein Kunde eine Bestellung stornieren müssen, nachdem das Produkt versandt oder die Dienstleistung erbracht wurde, kann CADEN LIMITED leider keine Rückerstattung anbieten. Wir werden Sie jedoch nach Möglichkeit bei der Lösung von Problemen oder Unzufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung unterstützen.
Unser Ziel bei CADEN LIMITED ist es, sicherzustellen, dass der Stornierungsprozess klar und unkompliziert ist und unseren Kunden Sicherheit und Vertrauen bei ihren Einkäufen bietet. Bei spezifischen Fragen oder Bedenken bezüglich Stornierungen empfehlen wir unseren Kunden, sich direkt an unser Kundendienstteam zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
WICHTIGE DETAILS
Kunden haben das Recht, bis zu 14 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung zu verlangen. Es gibt zwei einfache Methoden, um einen Rückerstattungsantrag zu initiieren, der unterschiedlichen Vorlieben entspricht.
Per E-Mail
Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail an [email protected]. Diese Methode ermöglicht eine detaillierte Erklärung und die Möglichkeit, die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung an das Kundensupport-Team anzuhängen.
Über das Telefon
Wenn Sie auf der Suche nach einer schnellen Antwort sind oder ein direktes Gespräch bevorzugen, können Sie auch telefonisch eine Rückerstattung beantragen. Dieser Ansatz bietet eine sofortige Kommunikation, die die Lösung des Problems beschleunigen kann.
Anforderungen an den Rückerstattungsprozess
Um einen sicheren und genauen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, benötigt CADEN LIMITED möglicherweise wichtige Informationen, um die Identität eines Kunden zu überprüfen, einschließlich:
· E-Mail-Adresse
· Telefonnummer
· Vollständiger Name
· Ausgangsadresse
· Grund für die Beantragung einer Rückerstattung
Darüber hinaus können Kunden aufgefordert werden, weitere Nachweise vorzulegen, um eine irrtümliche Belastung zu bestätigen. Dieser Schritt ist entscheidend, um falsche Behauptungen zu verhindern und die Legitimität der Anfrage zu bestätigen.
Beantwortung von Kundenanfragen
CADEN LIMITED zielt darauf ab, Kundenanfragen zu Rückerstattungen schnell und effizient zu beantworten. Die Reaktionszeit kann jedoch je nach Komplexität des Rückerstattungsfalls, dem Volumen der aktuellen Anfragen und der erforderlichen Untersuchungstiefe variieren.
Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, teilt CADEN LIMITED dem Kunden das Ergebnis mit, erläutert die Entscheidung klar und beschreibt die nachfolgenden Maßnahmen, wenn die Rückerstattung gewährt wird.
ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN
Die Beantragung einer Rückerstattung ist keine Garantie für deren Zustimmung. Alle zusätzlichen Kosten, die während des Rückerstattungsprozesses entstehen, müssen von den Kunden getragen werden.
CADEN LIMITED behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rückerstattungsrichtlinie als Reaktion auf gesetzliche Anpassungen oder wenn dies als notwendig erachtet wird, zu ändern. Kunden werden gebeten, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um Änderungen vorzunehmen. Sollte ein Kunde die überarbeitete Rückerstattungsrichtlinie für unbefriedigend halten, wird ihm empfohlen, die Nutzung der Dienste von CADEN LIMITED einzustellen und die Website zu verlassen.
Nach einer Aktualisierung der Richtlinien impliziert ein neuer Kauf auf der Website die Annahme der aktualisierten Rückerstattungsrichtlinie, die dann für die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden gilt. CADEN LIMITED haftet nicht für Verluste (seien es direkte, indirekte, besondere oder zufällige Verluste) oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einnahmen, die entweder direkt oder indirekt aus der Nutzung der Dienste von CADEN LIMITED oder der Art und dem Zeitpunkt der Bearbeitung von Rückerstattungen resultieren können.
KONTAKTE
Abonnenten können sich per E-Mail, Post oder Telefon an uns wenden, es sei denn, in der Vereinbarung ist eine bestimmte Methode beschrieben. Für Anfragen, Probleme oder Mitteilungen bezüglich der Website richten Sie diese bitte an futureartai.com. Darüber hinaus müssen Anträge auf Stornierung von Diensten auf der Website an futureartai.com gesendet werden.
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
WEBSITE NACH URL: futureartai.com
NAME DER FIRMA: CADEN LIMITED
STANDORT: Eleftherias 13, 2564, Nicosia Cyprus
HANDELSREGISTERNUMMER IN: Cyprus
GRÜNDUNGSNUMMER: HE 464958
UNTERNEHMENSLEITER: {Companydirector}
TELEFON: +44 1494 302533
MwSt.: CY60100200T
ADRESSE DER HAUPTINSTITUTION: Eleftherias 13, 2564, Nicosia Cyprus
E-MAIL-ADRESSE: [email protected]